Términos y condiciones

Los siguientes términos y condiciones regulan el servicio prestado por DIFERENTIDEA PUBLI S.L con NIF B13778840, al cliente o usuario.

Aceptación y cancelación del pedido
La aceptación de un pedido tanto por email o firmado supone la aceptación de nuestras condiciones de venta y el compromiso de pago con las formas y plazos acordados. Una vez que una confirmación de pedido es aprobada, no podemos garantizar poder realizar cambios o cancelaciones.  La cancelación de un pedido ya tramitado, supone unos gastos que repercutiremos en tal caso al cliente. El cliente está obligado a pagar el precio acordado para cualquier trabajo que haya sido realizado por nosotros hasta la cancelación del mismo. Todos los trabajos realizados y gastos ocasionados correrán a cargo del cliente. En el caso de que a Diferentidea no le haya supuesto ningún gasto, al cliente no se le repercutirá cargo alguno.
Diferentidea se reserva el derecho a modificar las especificaciones y precio de cualquiera de los productos sin previo aviso.

Precios y productos
Todos los productos a la venta están sujetos a disponibilidad por parte de los fabricantes y a la aceptación del pedido por parte de Diferentidea.
Diferentidea se reserva el derecho a modificar las especificaciones o precio de cualquiera de los productos sin previo aviso.
Debido a la multitud de productos, fabricantes y diferentes técnicas de marcaje, los precios mostrados en la web podrían no ser definitivos, y necesitarán de una previa revisión y validez por parte de un comercial de Diferentidea. El presupuesto descargado de la web es aproximado y puede sufrir variaciones de precio o plazo de entrega. El presupuesto final y efectivo será siempre el validado y enviado vía e-mail por uno de nuestros asesores.
Todos nuestros pedidos se pagarán mediante la divisa de EUROS. El pago deberá efectuarse por transferencia bancaria o tarjeta de crédito o débito. No se admitirán otras formas de pago. Para pagos internacionales, el cliente asumirá cualquier gasto extra relacionado a impuestos, comisiones o tasas bancarias.

Los precios indicados en la web están dirigidos exclusivamente a empresas, autónomos y profesionales. En caso de compras realizadas por clientes particulares, las condiciones y tarifas deberán ser validadas previamente por nuestro equipo comercial.

Impuestos
A todos los productos se les cargará el IVA correspondiente. A las empresas y personas que estén exentas de  pagar impuestos no se les repercutirá. Para estos casos el cliente deberá aportar la documentación solicitada para nuestra posterior revisión y aprobación.
El cliente se hará responsable de cualquier otro impuesto aplicable en el territorio al que se envíen los productos.

Para pagos internacionales, el cliente asumirá cualquier gasto relacionado a impuestos, comisiones o tasas bancarias.

Variaciones del pedido
La cantidad final del número de artículos entregados en un pedido puede sufrir una variación de hasta un 5% por encima o debajo de la cantidad acordada. En los pedidos que falten unidades o algunas estén mal personalizadas, estas podrían ser abonadas y no restituidas. En los pedidos en los que se entreguen más unidades de las solicitadas y en caso que el cliente no quiera aceptarlas Diferentidea estaría en su derecho de recogerlas cubriendo todos los gastos ocasionados por la recogida.
Debido a las diferentes marcas de pantallas y sistemas de visualización, puede haber algunos casos en que el color de marcaje de la muestra virtual realizada no coincida al 100 % con el resultado final.
En la simulación virtual puede haber una pequeña variación de tamaño y color entre la simulación y la producción final. No se aceptarán reclamaciones de pedidos en los cuales no se haya realizado una muestra marcada previa. Nuestro departamento comercial y diseño está a vuestra disposición para solventar cualquier duda.

Para una producción óptima, necesitamos archivos en formato vectorial o alta resolución con los colores exactos de marcaje. Si no dispones de ellos, nuestro equipo puede editarlos para lograr el mejor resultado posible, asumiendo que puedan existir pequeñas variaciones en el acabado final del logotipo.

Envíos
Para evitar incidencias en la entrega es indispensable facilitar correctamente los datos y teléfonos de contacto. En caso de una entrega fallida por una mala indicación de los datos de entrega o que el cliente no esté disponible el día de la entrega, será el cliente el responsable de los gastos ocasionados.
Diferentidea procurará tramitar el pedido y fabricar los productos en el plazo acordado. Los plazos de entrega mostrados en la web son meramente indicativos, y será necesaria la validez de un asesor de Diferentidea para fijar la fecha prevista para la entrega. Diferentidea no se hará responsable de retrasos originados por parte de la empresa de transporte.
Los precios de la web incluyen los portes a 1 punto de la península en servicios estándar. Consultar precios para entregas en Baleares, Canarias o comunidad Europea.
Diferentidea es libre de escoger la empresa de transporte mas adecuada para cada pedidoo destino.
Para envíos de gran volumen el transportista podría enviar la mercancía en palet, en caso que el cliente no tenga las facilidades necesarias para la descarga del palet, el transportista no está obligado en hacer la descarga de forma manual y podría suponer un cargo extra al cliente. En caso que el cliente no disponga de las facilidades para descargar un palet deberá avisar y presupuestar un coste extra si es necesario.

Artículos de la web
Para asegurarse de la calidad, color y tamaño del producto se pueden tramitar pedidos de muestras y comprobar cómo es el artículo en realidad. Si no se evalúa una muestra física no nos hacemos responsables de los posibles errores de interpretación que  hayan podido surgir al visualizar la imagen. También recomendamos que se comprueben todos los datos que facilitamos en la ficha de producto como tamaño, material, etc. Estos datos pueden ayudar a hacerse una idea de cómo es en realidad el artículo.
Los productos entregados están sujetos a una tolerancia reconocida de más o menos el 5%.

Un mismo artículo puede sufrir diferencias de color, material o acabado entre diferentes producciones. No podemos asegurar un mismo acabado entre producciones diferentes.

Cambios y devoluciones
El cliente debe inspeccionar los productos en el momento de la entrega para identificar cualquier defecto.
Los artículos no personalizados se pueden devolver, en un plazo máximo de 7 días desde su recepción si así lo desea el cliente, sin necesidad de justificación alguna. Quedan exentos aquellos artículos que siguiendo las especificaciones del cliente se hayan personalizado tal y como indica la Ley 3/2014 sobre comercio electrónico.
Para hacer efectiva una devolución se debe comunicar por escrito a idea@diferentidea.com. Se debe devolver la mercancía con su embalaje original y en perfecto estado, a portes pagados por el cliente. No se aceptarán devoluciones de productos usados o con signos de manipulación.
Respecto a los reembolsos, en caso de devolución, éstos se realizarán por el mismo medio, una vez el material esté verificado.
Los artículos que vayan en un set o pack, son indivisibles y no se aceptarán devoluciones por separado, a no ser que sea por defecto de algunas de las partes del set o pack, productos defectuosos .
En el caso de productos defectuosos o con errores en la personalización el plazo para reclamaciones es de 3 días. Debe comunicarse por email a idea@diferentidea.com adjuntando fotos para una primera evaluación. En el caso que la reclamación pase el primer control de inspección, recogeremos la mercancía con un transporte pagado por nosotros. Diferentidea está en el derecho de abonar los artículos mal marcados y no repetir la producción al completo.

Propiedad intelectual
El cliente manifiesta que es el titular y responsable de todos los derechos de los logotipos y imágenes usadas para la personalización de los productos. Diferentidea no es responsable ante terceros de reclamaciones de ningún tipo relacionadas con derechos de autor o propiedad intelectual.
Diferentidea no será responsable, en ningún caso de las infracciones de tales derechos que pueda cometer el cliente o cualquier tercero.